Politika povrata

Last Updated: December 2025

Uvod/Svrha

Ova Politika povrata definira uvjete pod kojima korisnici mogu zatražiti povrat sredstava za proizvode kupljene putem web stranice domain. Cilj ove politike je osigurati transparentnost i zaštitu prava korisnika, dok istovremeno štiti poslovne interese domain.

Opseg i primjenjivost

Ova politika se primjenjuje na sve kupnje izvršene putem web stranice domain. Korisnici su obvezni pročitati ovu politiku prije nego što izvrše kupnju. Korištenjem naše web stranice, korisnici pristaju na uvjete navedene u ovoj politici.

Definicije

  • Korisnik: Svaka fizička ili pravna osoba koja koristi usluge ili proizvode dostupne na domain.
  • Proizvod: Svaki artikl kupljen putem web stranice domain.
  • Povrat: Proces vraćanja kupljenog proizvoda i povrat sredstava korisniku.

Glavni sadržaj politike

Pravo na povrat

Korisnici imaju pravo zatražiti povrat sredstava za proizvode kupljene putem rukulelubici u roku od 14 dana od datuma isporuke, bez navođenja razloga. Za ostvarivanje prava na povrat, korisnik mora:

  • Obavijestiti rukulelubici putem e-maila na central@rukulelubici.sbs ili telefonom na +3850954213706.
  • Vratiti proizvod u originalnom stanju, neotvoren i ne korišten, zajedno sa svim pripadajućim dijelovima i dokumentacijom.

Postupak povrata

Kako bi se izvršio povrat, korisnik treba slijediti sljedeće korake:

  1. Kontaktirati rukulelubici putem e-maila ili telefona i zatražiti povrat.
  2. Primiti potvrdu o povratu i upute za vraćanje proizvoda.
  3. Proizvod vratiti na adresu Green Gold Center, 1A Radnička cesta, Floor 10, Office 15, Zagreb, 10000, Croatia..

Troškovi povrata

Svi troškovi povrata snosi korisnik, osim ako je proizvod oštećen ili nije isporučen u skladu s narudžbom.

Prava i obveze korisnika

Korisnici su obvezni:

  • Osigurati da su svi vraćeni proizvodi u originalnom stanju.
  • Pratiti sve upute za povrat kako bi se osigurao pravilan proces.
  • Obavijestiti rukulelubici o bilo kakvim problemima s proizvodom unutar 14 dana od isporuke.

Ograničenja i odricanja

rukulelubici ne snosi odgovornost za:

  • Proizvode koji su oštećeni ili korišteni nakon isporuke.
  • Proizvode koji nisu vraćeni u originalnom pakiranju.
  • Nepravilno izvršene povrate koji nisu u skladu s ovom politikom.

Zaštita podataka/ sigurnost

Svi osobni podaci korisnika prikupljeni tijekom procesa povrata bit će obrađeni u skladu s našom Politikom privatnosti i važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući GDPR.

Izmjene politike

rukulelubici zadržava pravo izmjene ove politike u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici, a korisnici će biti obaviješteni o značajnim promjenama putem e-maila ili obavijesti na web stranici.

Kontakt informacije

Za sva pitanja ili zahtjeve vezane uz ovu politiku, molimo kontaktirajte nas na:

  • Telefon: +3850954213706
  • Email: central@rukulelubici.sbs
  • Adresa: Green Gold Center, 1A Radnička cesta, Floor 10, Office 15, Zagreb, 10000, Croatia.

Pravo i nadležnost

Ova politika podliježe zakonima Republike Hrvatske. Sve sporove koji proizlaze iz ove politike rješavat će nadležni sudovi u Hrvatskoj.